Р-Р-Р-Р! Почему мы спорим друг с другом, и как мы можем извлекать из этого пользу (Анита фон Хертель) - Электронная версия

Заметка от издателя

Получать удовольствие от спора и от его улаживания - так бы я описал жизненный девиз изящной, симпатичной и уверенной в себе женщины, которая, будучи дипломированным адвокатом, целиком и полностью посвятила себя вопросам МЕДИАЦИИ. На протяжении более пятнадцати лет Анита фон Хертель, руководя собственной Академией, встречается на семинарах со слушателями, представляющими все слои общества (в 2000 г. также в Москве), для которых знакомство на практике с новым восприятием самих себя превратилось в потребность. Повышать уровень восприятия и пытаться решать конфликты в духе участников с помощью самих участников - кто хоть изредка не мечтал об этом... Когда стоит познакомиться с медиацией и для этого взять в руки, в том числе, и эту книгу? Конечно, если Вы находите уместным выражение Киркегаарда: "...по жизни нужно идти вперед, однако понять ее можно лишь, глядя назад." Кто не испытывал такого: недоразумения с коллегами по работе, неприятности дома, противоречия с соседями или любимыми родственниками. Вдруг сам себе становишься немил! Что делать? Дать спирали раскрутиться вниз, не лечить травмы и позволить им разрастись в большие личные драмы, а часто и в проблемы для всего предприятия? Ждать, пока отношения будут бесповоротно испорчены? Можно ли продуктивно использовать такие конфликты? Если да, то в чем здесь суть? С моей точки зрения: необходимо примирять, осуществлять посредничество, снимать противоречия в синтезе! Как для участников, так и для предприятий, которые осознанно пользуются этим, возникает много преимуществ: решения формируются таким образом, что они признаются всеми (они ведь были найдены самими участниками). Все сомнения интегрируются и перерабатываются, т.е. все недостатки индивидуально компенсируются. Решения такого рода, и мне знакомо это по собственному опыту, применяются участниками с высокой долей мотивации. Это - то, что выделяет медиацию (в сфере экономики) среди всех прочих методов урегулирования. Покажите мне хоть один пример из судебной практики, где подобное возможно! Если Вы находите удовольствие в живом языке с наглядными примерами, взятыми из практики и для практики, хотите использовать основные инструменты медиации, то просто переверните страницу, вчитайтесь и ощутите: СИЛУ МЕДИАЦИИ при РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТОВ и сделайте, таким образом, более полным свое УДОВОЛЬСТВИЕ, получаемое от СПОРА и от его УЛАЖИВАНИЯ! Добейтесь, чтобы вместо (маленьких и больших) ВОЙН и ЭСКАЛАЦИИ сообща был достигнут МИР. проф. д.э.н. Вернер Реген обучающий тренер НЛП медиатор иностранный член Российской академии архитектуры и строительных наук действительный член Петровской академии наук и искусств Р-Р-Р-Р! Почему мы спорим друг с другом, и как мы можем извлекать из этого пользу. Случается, что Вы просто хотели что-то быстро обсудить со своим партнёром - и вдруг возникает большая ссора. В офисе коллега хочет непременно реализовать свои планы, вместо того, чтобы хоть раз прислушаться к окружающим. А сосед, с которым Вы и без того уже несколько лет живёте как кошка с собакой, угрожает жалобой? О том, каким образом складывается такая ситуация и, как Вы в будущем можете её исправить, рассказывает эта книга. Анита фон Хертель принимает участие в профессиональном урегулировании конфликтов в качестве медиатора; она сначала представляет Вам основные модели конфликтного поведения, которые развились в процессе эволюции. Почему Ваши коллеги, шефы и партнёры иногда сражаются, как тигры, бегут, как зайцы или впадают в оцепенение, как опоссумы, когда чувствуют приближающуюся агрессию? Найдите выход из конфликтной ситуации! Подобно льву, Вы можете научиться искать стратегию для возможного сотрудничества, и таким образом разрешить с выгодой для себя практически любой конфликт.

Оглавление

Введение

Часть 1: Почему мы спорим друг с другом ...

1. Почему самые приятные люди перестают быть приятными, когда попадают под давление обстоятельств

2. Как, собственно, начинается спор?

3. Небольшая типология споров: Почему люди реагируют настолько по-разному

4. Почему все люди верят в свою правоту, и как противодействовать этому 

5. Одно недоразумение за другим

6. Переносы, заблуждения и недоразумения

7. О болевых точках, старых обидах и отложенных конфликтах

8. Чем больше мы сближаемся друг с другом, тем больше риск возникновения споров 

Часть 2: ... и как мы можем извлекать из этого пользу

9. Можно ли вообще извлечь пользу из спора? 70

10. Как находят решения, которые казались невозможными 

11. Успешное ведение спора требует наличия общей цели

12. О кротах и кротиных норах

13. Ужасный призрак ложных компромиссов

14. Советы специалистов по поиску разрешения конфликта 

15. Позаботьтесь о ясности - заключительное соглашение

И на последок

Слова благодарности

Дополнительная литература

Указатель

Анита фон Хертель остроумно и компетентно разъясняет Вам на основе многочисленных примеров, как правильно начать спор и прийти к результату, который действительно удовлетворит всех, поскольку Вы научитесь находить совершенно новые решения.